Téléphoner

    Après avoir décroché le combiné de l’appareil du téléphone, composez le numéro de votre correspondant. Si celui-ci se trouve dans un autre pays, vous devez d’abord taper le 00 puis le code du pays. Si vous avez fait une erreur en composant votre numéro, vous entendrez généralement le message suivant : « Il n’y a pas d’abonné au numéro que vous avez demandé, nous sommes désolés de ne pouvoir donner suite à votre demande ». Si personne ne répond, une tonalité différente vous indique que la personne appelée est absente ou bien qu’elle est en communication avec quelqu’un d’autre. Mais il peut aussi arriver que des problèmes techniques ne vous permettent pas d’obtenir la communication. On dit que la ligne est en dérangement. Après un certain nombre de sonneries sans réponses, vous tombez sur le répondeur de votre correspondant. Votre correspondant a enregistré une formule de présentation qui vous confirme que vous êtes bien au bon numéro, et il vous invite à lui laisser un message après le bip sonore. Ces informations peuvent aussi vous être annoncées par une voix électronique. C’est souvent le cas lorsque vous tombez sur la boîte vocale de la personne que vous avez appelée. Si vous n’aimez pas parler avec une machine, vous pouvez envoyer un texto (un sms). Ou bien vous pouvez rappeler plus tard. L’avantage, avec le téléphone sans fil, c’est que tout le monde est joignable partout : que vous soyez encore à la maison, en voiture ou dans les transports en commun, dans le jardin de vote maison de campagne ou en train de faire la cuisine, votre patron ou la personne qui vous attend au rendez-vous que vous avez complètement oublié peuvent vous joindre… Un avantage mais aussi un inconvénient… Il y a des gens qui ne voudraient pas perdre une communication, même au cinéma. Si vous téléphonez dans une société, c’est souvent une standardiste (1)  qui prend votre appel. Elle vous demande de patienter avant de vous passer la personne que vous demandez. Elle vous annonce au directeur et, s’il ne veut pas prendre la communication parce qu’il n’a pas le temps de vous parler, elle vous répondra probablement qu’il est en réunion ou que sa ligne est occupée et vous demandera de laisser un message et vos coordonnées ou bien de rappeler plus tard. Mais ce sont de nos jours souvent des machines qui tiennent le rôle de standardiste et, après avoir suivi les instructions du robot pour vous diriger vers le service de réclamation de votre compagnie de téléphone, vous entendrez probablement le message suivant : « Toutes nos lignes étant actuellement occupées, nous vous prions de bien vouloir renouveler votre appel ultérieurement. Nous vous remercions de votre compréhension. »

1.  j’utilise le féminin mais il paraît que la profession se masculinise (20% d’hommes). Lire la description de la profession de standardiste ou d’hôtesse d’accueil : http://www.jobgate.fr/metiers/metier-Hotesse-d-Accueil-Standardiste.php